Du devis à l’affectation

Partir du choix du client

Un Responsable ou une personne disposant du droit Réservations traite le dossier dans sa société. Une proposition contient un prix total, une devise, une durée de validité et des conditions, dont la règle d’annulation.

Une offre choisie par le client reste en attente de confirmation. Elle ne réserve encore ni véhicule ni chauffeur. Ouvrez le dossier et utilisez « Préparer la confirmation » lorsque cette action est proposée.

Vérifier le créneau complet

Saisissez toute la période d’occupation en heure du Maroc : préparation, trajet, liaisons et retour prévus. Elle doit contenir le départ du client. Aucune durée ni marge n’est calculée à votre place.

1. Renseignez le début et la fin d’occupation. Si une heure existe deux fois lors du changement d’heure, choisissez l’occurrence demandée.
2. Choisissez « Vérifier le créneau », puis recherchez le véhicule et le chauffeur. Les résultats indiquent la capacité insuffisante, les réservations ou les indisponibilités en conflit.
3. Choisissez les ressources compatibles et vérifiez vous-même les bagages, les équipements et la faisabilité des liaisons avant de cocher la validation.

Confirmer la réservation

« Aucun conflit enregistré » décrit le contrôle à la date affichée ; ce contrôle ne bloque pas les ressources. Modifier les horaires impose un nouveau contrôle et une nouvelle sélection. Modifier une ressource impose de revoir la faisabilité.

Choisissez « Vérifier la réservation », relisez le prix, les conditions, les ressources et les horaires, puis « Confirmer la réservation ». Le serveur revérifie la validité de l’offre et les ressources avant de réserver ensemble le véhicule et le chauffeur.

Si une ressource ou le dossier a changé, actualisez et recommencez la vérification indiquée. Attendez la confirmation affichée avant de considérer la réservation comme enregistrée.

Remplacer avant le début d’occupation

Le remplacement est proposé pour une réservation encore confirmée, avant le début d’occupation. Une demande d’annulation en attente ou une occupation commencée empêche cette action.

Dans « Remplacer véhicule / chauffeur », choisissez la ou les ressources de remplacement et renseignez le motif. Consultez le contrôle des deux ressources, y compris celle conservée, et utilisez « Actualiser le contrôle » si nécessaire.

Validez à nouveau les bagages, équipements et liaisons, puis choisissez « Vérifier le remplacement » et « Confirmer le remplacement ». Le prix, les conditions et le créneau restent ceux de la réservation.