Échanger avec l’équipe

Ouvrir une conversation

Dans votre société, ouvrez « Messages ». Un Responsable peut créer une conversation ; les Membres invités peuvent y écrire.

1. Dans « Nouvelle conversation », saisissez un sujet et choisissez les membres à inviter, jusqu’à 19 en plus de vous.
2. Choisissez « Créer la conversation ».
3. Saisissez votre texte dans « Message » et choisissez « Envoyer ».

Participants et historique

Seuls les participants ont accès à la conversation. Un autre Responsable n’y accède pas automatiquement. Une personne ajoutée ou réadmise voit uniquement les messages suivants.

Le créateur gère les participants et la fermeture tant qu’il conserve ses droits de responsable de la conversation. Une conversation fermée reste lisible par les participants autorisés, mais ne permet plus d’écrire.

Actualisation

Les messages s’actualisent toutes les cinq secondes lorsque l’onglet est visible et connecté. Les non-lus apparaissent dans la liste, sans notification externe.

Si l’envoi reste non confirmé, utilisez « Réessayer l’action ». Le brouillon reste dans l’onglet ouvert, sans conservation après rechargement.

Distinguer les messages de course

« Messages de course » réunit séparément le compte client rattaché et celui du chauffeur affecté, après double authentification. Le contact est possible dès la confirmation de la réservation. L’annulation effective, la fin ou l’interruption ferment l’envoi ; une demande d’annulation ou l’heure de fin prévue ne le ferment pas seules.

Après un changement de chauffeur ou une nouvelle liaison de compte, le prochain contact crée un nouveau fil sans ancien historique. Le participant inchangé conserve l’ancien fil en lecture seule tant que son propre rattachement reste valide. La société et ses Responsables n’ont aucun accès implicite à ces échanges.

Le support WhatsApp est un service distinct qui nécessite sa configuration et son activation. Il ne reçoit pas l’accès aux conversations privées de l’équipe ou d’une course.